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トータルライフサポートの経営理念

~お客さまの想いを形に変える保険提案~

「万が一の事故が起きた時にお金を受け取っていただく」

保険代理店ができることは、それだけだろうか?事故のときだけ?
お客さまの生活をサポートするために何ができるか?

それを考え実践し、人生の頼れるパートナーでありたいと思っています。

お客さまの想いや夢が実現に向かい、そしてその想いに耳を傾け、お手伝いすることによって、私たち社員も幸せを感じ、また一緒に手伝ってくれる地域の仲間たちにも幸せが広がっていく。

そんな会社を作っていきます。

トータルライフサポートの業務運営方針

~お客様本位の業務運営方針~

1.お客さまの想いに耳を傾けます

お客さまはどんな夢を持っていますか?
家を購入したい。子どもたちを進学させたい。老後はどうする?
その夢や希望に、不安なことはありますか?

私たちは、お客さまひとりひとりの想いを聞き、その想いに寄り添います。

2.お客さまの想いをかなえるための情報提供を行います

お客さまの夢をかなえるためにどんなことができるのか。不安を減らすためにどんな方法があるのか。私たちは一緒に考え、お手伝いします。

お客さまの想いに応える保険商品を案内します
お客さまの夢、不安、その想いに応えるため、私たちは保険商品を一緒に考えていきます。

3.お客さまの想いに応える保険商品を案内します

お客さまの夢、不安、その想いに応えるため、私たちは保険商品を一緒に考えていきます。

4.契約後もお客さまの人生をサポートします

お客さまとのおつきあいは、契約したあとは事故の時だけではありません。長い人生の間には、生活に変化が起き、様々なトラブルも生じます。夢や想いに変化も生まれます。

私たちは契約後もお客さまの良き人生のパートナーでありたいと思っています。

5.日常の問題解決に対しても、ネットワークを活かしお客さまをサポートします

お客さまの夢を実現すること、不安やトラブルを解消することは、保険だけでお手伝いできるものではありません。私たちの持つネットワークと経験を活かして、サポートいたします。

 

業務運営方針の定着を図るための成果指標(KPI)

当社の業務運営方針に則り、常にお客様本位の取り組みができているか、そしてお客様にご満足していただけているか。

お客さまアンケートの結果とご契約件数は、お客様の当社に対する評価の指標であると考えています。業務品質向上にむけ、日々努力を続けていきます。

NPSスコア(※) 50.0 Pt 目標50.0 Pt(基準値-100Pt~100Pt)
契約件数 損害保険 1,448件
生命保険 266件

(2020年3月)

(※)NPSとは「知人等にお勧めしてよいと思うか」という推奨の質問に、0~10点の11段階でお客様に回答いただき「推奨割合(10~9点をつけた人の割合)」から「批判割合(6~0点をつけた人の割合)」を差し引いた数値です。

 

取扱保険商品について

トータルライフサポートが取り扱う保険商品についてご案内いたします。

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事業所概要について

事業所概要・アクセスマップ・代表プロフィールをご覧いただけます。

詳しくはこちら

よくある質問について

お客様からいただくよくある質問について回答させていただきます。

詳しくはこちら

 

トータルライフサポートから3つのお約束

公的保険アドバイザー在籍

保険の事が良く分からなくてもご安心ください。健康保険、介護保険、雇用保険、年金保険などの公的保険について幅広い専門知識を持った「公的保険アドバイザー」が分かりやすく丁寧にあなたをサポートいたします。

各分野の専門家ネットワーク

関連会社の自動車整備工場、工務店、弁護士、税理士、行政書士、社労士など、様々な分野の専門家とのネットワークを形成し、日常生活からビジネスまで幅広くお客様をサポートいたします。

本気で向き合う保険相談

お客様の人生設計から、ご一緒に考えていきます。20代、30代、子育て世代、定年を迎えた世代、みなそれぞれに立場、状況、想いは違います。お客様一人ひとりと本気で向き合い、その想いを形に変えて安心をお届けします。

 

私たちがサポート出来ること

トータルライフサポートでは、保険相談はもちろん、愛車の相談や住宅相談、法律相談まで、あなたの日常生活での不安や困りごとを「公的保険アドバイザー」と「各分野の専門家」がしっかりとサポートいたします。

保険相談

ライフプランニング
各種証券分析・診断
公的保険相談・介護支援相談

自動車保険/火災保険/損害保険/旅行保険/終身保険/医療保険/がん保険/こども保険etc

取扱い商品の詳細はこちら

 

愛車相談

車検・修理・板金
新車・中古車購入
交通事故相談

住宅相談

新築・リフォーム
バリアフリー
災害事故

税務・法律相談

相続・贈与
その他の法律相談
各種申請手続き

法人様向け

利益対策
退職金積立計画
事業承継計画
就業規則診断

 

取引保険会社

 

お気軽にご相談ください。

保険相談はもちろん、愛車の相談や住宅相談、法律相談まで、あなたの日常生活での不安や困りごとを「公的保険アドバイザー」と「各分野の専門家」がしっかりとサポートいたします。

ご相談は無料ですのでお気軽にお問い合わせください。
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